Verkkoapteekki   
  Ulos » Etusivu » Toimitusehdot Oma tilini  |  Ostoskorin sisältö  |  Kassalle   
Haku
 
Tuoteryhmät
*Tarjoukset* (16)
- A. Vogel (17)
- Baba de Caracol (1)
- Biomed (36)
- Bioteekin (61)
- Dr. Hauschka (61)
- Eila Hellgren (10)
- Hankintatukku (180)
- Leader (11)
- Lunette (8)
- Mezina (17)
- New Nordic (14)
- Pharma Nord (40)
- Puhdas+ (53)
- RFSU (28)
- System 4 (14)
- Tri Tolonen (25)
- Valioravinto (34)
- Via Naturale (25)
- Vida (17)
- Weleda (10)
Aminohapot-> (21)
Ateriankorvikkeet (33)
Ehkäisy-> (42)
Elintarvikkeet-> (66)
Eläimille-> (38)
Ensiapu ja haavanhoito-> (117)
Fitness ja kuntosali-> (21)
Hampaat ja suu-> (152)
Hengitys, nenä ja korvat-> (82)
Hiukset-> (89)
Hyönteistorjunta-> (4)
Intiimituotteet-> (119)
Jalat-> (189)
Kalaöljyt ja rasvahapot-> (76)
Kehonhoito-> (399)
Kivennäis- ja hivenaineet-> (144)
Kosmetiikkasarjat-> (455)
Kylmähoito (10)
Kylpyaineet (4)
Lapset ja nuoret-> (32)
Levävalmisteet (8)
Lihaksisto-> (9)
Luusto ja nivelet-> (119)
Miehille-> (35)
Mieliala ja vireys (40)
Muisti ja keskittyminen (42)
Naisille-> (51)
Painonhallinta-> (46)
Rentoutuminen ja uni-> (66)
Silmät ja näkö-> (32)
Superfoodit-> (110)
Sydän ja verenkierto-> (71)
Tarvikkeet-> (92)
Teevalmisteet (6)
Terveyssuihkeet-> (12)
Testit ja mittarit-> (51)
Tuet, vyöt ja liivit-> (177)
Urheilutuotteet-> (127)
Vastustuskyky-> (105)
Vatsa ja kehonpuhdistus-> (208)
Virtsankarkailu-> (24)
Vitamiinit-> (261)
Äitiys- ja vauvatuotteet-> (85)
Öljytuotteet-> (54)
Muut-> (25)
1. Ravintolisät-> (863)
2. Intiimituotteet-> (63)
3. Kosmetiikka-> (310)
4. Tarvikkeet-> (473)
5. Testit-> (24)
6. Urheilu-> (69)
7. Vitamiinit & hivenaineet-> (262)
8. Vaikuttavat aineet-> (250)
Toimitusehdot Toimitusehdot

Yleistä

Verkkoapteekki.fi -sivustolta voit ostaa terveydenhoitotuotteita eri myyjiltä. Tuotteen myyjä lukee tuotelistauksessa kunkin tuotteen kohdalla. Myyjien toimitusehdot saattavat poiketa toisistaan. Ole hyvä ja tarkista kunkin myyjän toimitusehdot ennen tilaamista. Toimitusehdot ovat listattuna myyjittäin alempana. Kunkin tilauksen maksu ja tilaus välittyvät aina suoraan kyseisten tuotteiden myyjälle. Yksi tilaus voi sisältää aina vain yhden myyjän tuotteita.

Myyjien toimitusehdot:
Toimitusehdot - Suomen Verkkoapteekki.fi
Toimitusehdot - Porvoon vanha apteekki


Toimitusehdot - Suomen Verkkoapteekki.fi

Yleistä

  • Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin siirry kassalle.

  • Vahvista toimitustapa ja maksutapa. Vahvistettuasi tilauksen saat sen tiedot sähköpostiisi. Tilauksen tiedot ja sen käsittelytilanteen näet myös palvelumme Oma tilini -sivulta.

    Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Alle 15-vuotiaat tilaajat tarvitsevat vanhempien suostumuksen. Toimitamme tuotteita kaikkiin maihin. Ostoskorissa on näkyvillä tilauksen edullisin toimitustapa, sekä tieto siitä mahtuuko tilaus postiluukusta. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, tällöin palautamme kaikki asiakkaan maksamat maksut.

    Mikäli tilaat tuotteita osoitteeseen jossa et asu, ole hyvä ja merkitse tilaajan nimeksi OMA NIMESI C/O ASUNNON HALTIJAN SUKUNIMI.

    Mikäli postisi jaetaan postilaatikoon ja tilaamasi tuotteet eivät kestä pakkasta, voit tilata tuotteet myös Poste Restante-osoitteeseen.Tällöin voit noutaa tuotteet lähipostista. Myyjä ei vastaa sääolosuhteiden aiheuttamista tuotevahingoista.

    Toimitusosoite voisi siis näyttää tältä:
    Oma Nimesi
    Poste Restante
    00100 Helsinki

Maksutavat ja toimitusaika

    Postitse toimitettavat tilaukset on mahdollista maksaa pankkien verkkomaksutunnuksilla, tilisiirrolla, luottokortilla, Collector-laskulla tai -osamaksulla ja PayPalilla sekä noutotilaukset käteisellä, pankki- tai luottokortilla:

  • Tilisiirrolla maksettavat ja pelkästään varastotuotteita sisältävät tilaukset lähetämme viimeistään seuraavana työpäivänä siitä kun maksu näkyy tilillämme, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset vielä samana päivänä. Mikäli maksu ei näy tilillämme 5 työpäivän kuluessa tilauksesta, tilaus poistetaan.

    Esim. Jos maksat tilauksesi Nordean tai Osuuspankin tililtäsi Verkkoapteekin tilille, näkyy maksu heti ja lähetämme tuotteet viimeistään seuraavana työpäivänä, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset samana päivänä. Mikäli maksat tilauksesi jonkun muun pankin kuin Nordean tai Osuuspankin tililtä, näkyy maksu tilillämme yleensä 1 päivän viiveellä ja lähetys tapahtuu viimeistään 2 työpäivää maksamisen jälkeen, yleensä seuraavana työpäivänä.

    Tuotteita, jotka ovat merkitty tilaustuotteiksi, ei löydy heti varastostamme. Tilaamme tuotteita kaikilta tukkutoimittajilta maanantaisin ja suurimmilta lisäksi myös keskiviikkoisin. Ole hyvä ja tarkista toimitusaika kunkin tuotteen sivulta löytyvästä kuvauksesta. Mikäli tilaus sisältää useampia tilaustuotteita, odottaa tilaus lähettämistä kunnes kaikki tuotteita on saatavilla.

    Mikäli tilaat tilaustuotteita tilisiirrolla, maksua ei tarvi suorittaa ennen toimitusaikavahvistusta, jonka lähetämme sähköpostitse tuotteiden saavuttua. Jos tilisiirrolla maksettava tilaus on kuitenkin maksettu etukäteen, lähetämme sen heti tuotteiden saavuttua.

  • Luottokortilla, Collector-laskulla tai osamaksulla ja Paypalilla maksettavat ja pelkästään varastotuotteita sisältävät tilaukset lähetämme viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksesta, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset samana päivänä. Tilaustuotteiden saavuttua ilmoitamme tilauksen lähettämisestä sähköpostitse. Tilaamme tuotteita kaikilta tukkutoimittajilta maanantaisin ja suurimmilta lisäksi myös keskiviikkoisin. Ole hyvä ja tarkista toimitusaika kunkin tuotteen sivulta löytyvästä kuvauksesta. Mikäli tilaus sisältää useampia tilaustuotteita, odottaa tilaus lähettämistä kunnes kaikkia tuotteita on saatavilla.

    HUOM. Mikäli luottokorttimaksulomake palauttaa sinut takaisin maksutavan valintaan, niin tämä tarkoittaa että joko luottokorttiasi ei pystytty veloittamaan tai olet syöttänyt luottokortin tiedot väärin. Luottokortin numero tulee syöttää ilman välilyöntejä. Syynä veloittamattomuuteen voi olla luottorajan ylittyminen, kortin vanhentuminen tai joku muu syy. Ole hyvä ja ota yhteyttä kortin myöntäjään tai Luottokuntaan mikäli haluat lisäselvitystä asiaan.

    Muistathan palata myyjän palveluun vahvistettuasi maksun, jotta tilauksesi vahvistuu. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli palaaminen ei onnistunut.

  • Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector. Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000 euron ostoissa.

    Collector Lasku/Osamaksu -maksutavalla tilatut tuotteet lähetetään ennen niiden maksamista. Koko summan voi maksaa kerralla tai maksun voi jakaa pienempiin eriin. Collector-laskuun lisätään 5% maksutapalisä.

    Lasku lähetetään tilausta seuravan kuukauden puolivälissä ja se erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.

    Laskulla tai osamaksulla voi tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseen. Asiakkaan tulee olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

    Laskun saapuessa voi valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskusta. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

  • Voit maksaa PayPal maksulla, jos sinulla on PayPal tunnukset. Jos olet uusi asiakas, voit kirjautua sisään myös vieraana tai avata PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. PayPal-maksuun lisätään 5% maksutapalisä

  • Noutotilaukset on mahdollista maksaa käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro). Tilaukset voi tehdä etukäteen Internetin kautta jolloin toimitustavaksi valitaan Itsepalvelunouto, maksu noudettaessa. Tuotteita voi myös tulla noutamaan ilman tilausta.

Toimitustavat

    Järjestelmä näyttää edullisimman toimitustavan ostoskorissa. Toimitamme tilauksen kaikki tuotteet samalla kerralla, eli tilaus odottaa kunnes kaikkia tuotteita on varastossa. Mikäl haluat osan tuotteista heti, suosittelemme tekemään erillisen tilauksen varastotuotteille ja erillisen tilaustuotteille. Voit myös poistaa tuotteita tilauksestasi asiakastilisi kautta. Pakkaamme tilaukset nimettömiin pakkauksiin, tilausten sisältöä ei voi päätellä avaamatta pakkausta. Jos haluat ettei pahvipakkauksia pureta kirjeenä mahtuviksi, valitse toimitustavaksi Maksikirje, Postipaketti tai Matkahuolto. Myyjä ei ole korvausvelvollinen mikäli Posti ei pysty toimittamaan tilausta perille. (Esim. mikäli vastaanottaja postilaatikko on täynnä.)

    Mahdollisia toimitustapoja ovat seuraavat (hinnat sis. alv):

  • Itsepalvelunouto, maksu etukäteen Internetissä. Voit noutaa tilauksesi maanantaista perjantaihin aikavälillä klo 11.00 - 16.00 Mellunmäen lähetysvarastomme noutopisteestä osoitteesta Ounasvaarantie 1 F-G, 00970 Helsinki. Itsepalvelunoudosta ei peritä toimituskuluja.
    Toimitilojemme sijainti kartalla

  • Itsepalvelunouto, maksu noudettaessa. Internetin kautta tehdyt tilaukset ovat maksettavissa noutopisteessämme joko käteisellä tai pankki-/luottokortilla (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro) maanantaista perjantaihin aikavälillä klo 11.00 - 16.00 Mellunmäen lähetysvarastossamme osoitteessa Ounasvaarantie 1 F-G, 00970 Helsinki. Mikäli tilauksesi sisältää tilaustuotteita, lähetämme toimitusaikavahvistuksen sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa. Vain varastotuotteita sisältävät tilaukset ovat noudettavissa heti. Itsepalvelunoudosta ei peritä toimituskuluja.

  • Kirje. Kaikki alle 500 gramman painoiset ja alle 3 cm paksut toimitukset on mahdollista toimittaa kirjeenä. 1 lk. Kirje mahtuu postiluukusta. Se jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä. Mikäli on vaarana että lähetys rikkoutuu tai häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Posti / Smartpost -paketin tai Matkahuollon. 2. luokan Kirjeen toimituskulut ovat 1,90 euroa, 1. luokan 2,50 euroa.

  • Maksikirje ei mahdu postiluukusta, sillä lähetys on yli 3 cm paksu. Kaikki alle 1 kg:n painoiset lähetykset on mahdollista toimittaa Maksikirjeenä. 1. luokan Maksikirjeet jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä ja 2. luokan täsmällisesti toisena arkipäivänä postittamisesta. Mikäli jakaja ei pysty jakamaan lähetystä, sen voi noutaa lähipostista saapumisilmoitusta vastaan. Jos on vaarana että lähetys rikkoutuu tai häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Posti / Smartpost -paketin tai Matkahuollon. 1. lk:n Maksikirjeen toimituskulut ovat 7,40 euroa ja 2. lk:n 5.90 euroa.

  • Postipaketti on perillä lähimmässä postitoimipaikassa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Lähetyksen voi noutaa postista lähetystunnusta (nopeampi tapa) tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Postipaketti -toimitustavan toimituskulut ovat 7,90 euroa.

  • Postin toimitus kotiin tai työpaikalle viedään perille (kotiin/yritykseen) lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä. Lähetys luovutetaan vain vastaanottajalle, sitä ei jaeta postilaatikkoon. Mikäli jakoyritys epäonnistuu (ei ennakkosoittoa vastaanottajalle jakeluajasta sopimiseksi), viedään paketti lähimpään postitoimipaikkaan, josta sen voi noutaa lähetystunnusta tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Ovelle-paketti -toimitustavan toimituskulut ovat 9,50 euroa.

  • Pakettiautomaatti-lähetykset ovat yleensä noudettavissa lähetystä seuraavana arkipäivänä Postin pakettiautomaatista. Paketin saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä. Viestissä oleva avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa. HUOM. Asiakkaalle ei toimiteta paperista noutoilmoitusta. Pakettiautomaatti-lähetyksen toimituskulut ovat 4,90 euroa.

  • Matkahuollon toimitustavat. Voit noutaa tilauksesi lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista. Matkahuolto tarjoaa myö kotiinkuljetuspalvelua. Toimitustapojen voimassaolevat hinnat ovat näkyvissä toimitustavan valintasivulla. Tilausten kulkua voi seurata Matkahuollon toimitusseuranta-sivulla syöttämällä sähköpostitse saamasi lähetystunnuksen ylimpään kenttään.

  • Ulkomaille tilaukset toimitetaan joko Postin kautta. Toimituskulut painon mukaan. Toimituskulut näkyvät toimitustavan valinta-sivulla.

    Rekisteröidyt lähetykset EU:hun:
    - Paino alle 1 kg, hinta 13,90 euroa.
    - Paino 1-2 kg, hinta 19,90 euroa.
    - Paino 2-5 kg, hinta 29,90 euroa.
    - Paino yli 5 kg, hinta 45,90 euroa.

    Rekisteröidyt lähetykset EU:n ulkopuolelle
    - Paino alle 1 kg, hinta 19,90 euroa.
    - Paino 1-2 kg, hinta 29,90 euroa.
    - Paino 2-5 kg, hinta 45,90 euroa.
    - Paino yli 5 kg, hinta 65,90 euroa.

  • Direct Linkin lähetysten seuranta on osoitteessa www.track-trace.com/post

  • Postipakettien lähetysten seuranta.


Tilausten näkyvyys

  • Lähetämme tuotteet nimettömissä pakkauksissa. Tilausten sisältöä ei voi päätellä avaamatta pakkausta.

  • Noutotilauksissa näkyvillä ovat vain vastaanottajan sukunimi ja tilausnumero.

  • Kirje/Maksikirjelähetyksissä näkyvillä ovat vain vastaanottajan tiedot.

  • Pakettilähetyksissä näkyvillä ovat lisäksi lähettäjän (Verkkoapteekki.fi) ja vastaanottajan tiedot. Pakettilähetysten sisällöksi on merkitty terveystuotteet.

Tilausten pakkaustapa

  • Tilaukset pakataan joko pahvilaatikoihin tai postituspusseihin.

  • Alle 3 cm paksut, postilaatikosta mahtuvat tilaukset (eli 1.lk / 2.lk Kirjeenä lähetettävät) jotka sisältävät helposti hajoavia tuotteita pakataan pääsääntöisesti postituskoteloihin:
    .

  • Alle 3 cm paksut, postilaatikosta mahtuvat tilaukset (eli 1.lk / 2.lk Kirjeenä lähetettävät) jotka eivät hajoa kuljetuksessa pakataan pääsääntöisesti pieniin postituspusseihin:
    .

  • Yli 3 cm paksut, postilaatikosta mahtumattomat tilaukset (eli Maksikirjeet, Nouto postista ja Smartpost -toimitustavalla lähetettävät) jotka sisältävät helposti hajoavia tuotteita pakataan pääsääntöisesti pahvilaatikoihin:


  • Yli 3 cm paksut, postilaatikosta mahtumattomat tilaukset (eli Maksikirjeet, Nouto postista ja Smartpost -toimitustavalla lähetettävät) jotka eivät hajoa kuljetuksessa pakataan pääsääntöisesti isoon postituspussiin:


Peruutukset ja palautukset

    Mikäli haluat peruuttaa tai muokata tilaustasi, ole hyvä ja ota yhteyttä joko sähköpostitse (info(a)verkkoapteekki.fi) tai puhelimitse (09-813 3284)

    Kun vastaanotat tilauksen, tarkista ensin että lähetys sisältää täsmälleen kuitissa mainitut tuotteet ja kappalemäärät ennen kuin otat tuotteet käyttöösi. Mikäli lähetys sisältää vääriä tai ylimääräisiä tuotteita, niitä ei saa avata tai käyttää, vaan poikkeavuudet tulee ilmoittaa meille välittömästi. Mikäli väärin toimitetut tuotteet on otettu käyttöön tai niistä on tullut muulla tavoin palautuskelvottomia, emme valitetttavasti palauta kyseisten tuotteiden hintaa.

    Käyttämättömät tuotteet on mahdollista palauttaa neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautusoikeus ei koske tukisukkia, intiimituotteita (mm. Lunette-kuukautiskupit) eikä elintarvikkeiksi luokiteltavia tuotteita, joita ovat mm. ravintolisät ja rohdosvalmisteet. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

    Kun haluat palauttaa tuotteen, ole hyvä ja ilmoita meille asista puhelimitse tai sähköpostitse etukäteen. Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse. Käsittelemme rahapalautukset perjantaisin. Palautetuista rahoista saat sähköpostiviestin ja rahat näkyvät tililläsi 1-3 arkipäivän kuluessa sähköpostiviestin lähettämisestä. Meillä ei ole käytössä Postin asiakaspalautusta. Emme vastaa palautus- tai muista mahdollisista kuluista, mikäli palautus on tehty muulla tavoin, kuin toimitusehdoissamme ilmoittamallamme tavalla. Emme ole korvausvelvollisia, mikäli vastoin toimitusehtojamme palautettu tuote on vaurioitunut palautuksen aikana.

    Mikäli asiakas ei nouda lähetystä postista ajallaan ja lähetys palautuu lähettäjälle, tai asiakas on kirjoittanut osoitetietonsa väärin tai puutteellisesti ja lähetys palautuu lähettäjälle, perimme palautuneen lähetyksen lunastamisesta ja lähetyksen uudelleenlähettämisestä koituvat kulut. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme lunastus- ja lähetyskulut palautettavasta summasta.

Kadonneet lähetykset

    Postin mukaan Kirjeenä tai Maksikirjeenä lähetettyjen lähetysten tulisi saapua vastaanottajalle viimeistään viikon kuluessa lähettämisestä. Mikäli lähetys on lähetetty Maksikirjeenä, ja se ei ole mahtunut postiluukusta tai postilaatikkoon, postinjakaja on yleensä jättänyt lähetyksestä saapumisilmoituksen, jota vastaan lähetys on noudettavissa lähipostista. Mikäli lähetystä tai lähetystunnusta ei ole saapunut viikon kuluessa lähettämisestä, on syytä ottaa yhteyttä lähipostiin ja tiedustella onko lähetys siellä.

    Posti hukkaa lähetyksiä harvoin, arviolta yksi lähetys 5000:stä ei saavu perille. Katoamisen syynä voi olla esimerkiksi lukitsematon postilaatikko, virheellinen osoite tai voimassaoleva osoitteenmuutos.

    Asiakkaan vastuulla on hoitaa katoamistilanteessa kaikki Kirjeiden sekä Maksikirjeiden selvittelytyö Postin kanssa sekä katoamisilmoituksen tekeminen Postiin. Sen jälkeen kun Posti on antanut oman vastauksensa kyselyihin sekä katoamisilmoitukseen, asiakkaan tulee vastata kirjallisesti lähettäjän kysymyksiin toimituksen vastaanotto-olosuhteista oletettuina toimituspäivinä sekä muihin lähetyksen toimitusvarmuuteen liittyviin kysymyksiin. Lähettäjä päättää korvauksesta saatuaan edellämainitut asiakkaan vastaukset sekä kopion Postin vastauksesta. Katoamisten selvittelyprosessin kesto voi olla pitkä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mikäli kadonneeksi ilmoitettu lähetys saapuukin kesken selvittelyprosessin.

    Mikäli epäilet että lähetys mahdollisesti katoaa matkalla, ole hyvä ja valitse lähetystavaksi Itsepalvelunouto, Matkahuolto tai Postipaketti.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

    Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, toimituksesta tulee tehdä vahinkoilmoitus Postille. Mikäli lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana (esim. mikäli pakkaus on vuotanut tai muuten vaurioitunut), se tulee viedä lähipostiin avaamattomana. Mikäli tuotevaurio havaitaan pakkauksen avaamisen jälkeen, kannattaa lähetys viedä sellaisenaan lähipostiin. Postissa tulee täyttää vahingonkorvauslomake, jonka jälkeen Posti tekee korvauspäätöksen.

    Pakkaukset lähetävät meiltä asianmukaisesti pakattuina. Mikäli Postin korvauspäätös on negatiivinen, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Muista säilyttää Postin korvauspäätösdokumentti mikäli Posti ei korvaa tuotteita. Emme korvaa rikkoutuneita lähetyksiä ennenkuin Posti on antanut asiasta negatiivisen korvauspäätöksen.

Vastuukysymykset

    Mikäli olet epävarma oireistasi tai niiden hoidosta, kehotamme kääntymään lääkärin puoleen. Verkkoapteekki.fi ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Ostamalla tuotteen asiakas ottaa vastuun tuotteen oikeasta käytöstä ja sopivuudesta.

    Tuotteiden pakkaukset ja koostumukset saattavat muuttua. Myyjä ei ole korvausvelvollinen mikäli tuotteen pakkaus tai koostumus poikkeaa tuotekuvauksessa kuvatusta, jos tuote on muutoin sama.

Yhteystiedot

    Verkkoapteekki.fi
    Ounasvaarantie 1 F-G
    00970 Helsinki

    puh: 09-8133284

    Olemme avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 11.00-16.00. Ole hyvä ja tarkista poikkeavat aukioloajat etusivullamme olevista tiedotteista.
    Huom. Emme tarjoa tuotetukea tai terveysneuvontaa puhelimitse.

    Y-tunnus: 2223301-6
    Yritys rekisteröity: 26.03.2004
    Kotipaikka: Helsinki

    Pankkitiedot:
    Nordea FI2714693000258018
    OP FI5357904320000578

    Payment information for foreign bank transfers:
    IBAN: FI2714693000258018
    BIC/SWIFT: NDEAFIHH
    Bank: Nordea
    In favour of: Verkkoapteekki.fi, Ounasvaarantie 1, 00970 Helsinki, Finland
    If you make the payment from Europe through SEPA, there will be no extra costs.



Toimitusehdot - Porvoon vanha apteekki

Yleistä

  • Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin siirry kassalle.

  • Vahvista toimitustapa ja maksutapa. Vahvistettuasi tilauksen saat sen tiedot sähköpostiisi. Tilauksen tiedot ja sen käsittelytilanteen näet myös palvelumme Oma tilini -sivulta.

    Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Alle 15-vuotiaat tilaajat tarvitsevat vanhempien suostumuksen. Toimitamme tuotteita kaikkiin maihin. Ostoskorissa on näkyvillä tilauksen edullisin toimitustapa, sekä tieto siitä mahtuuko tilaus postiluukusta. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, tällöin palautamme kaikki asiakkaan maksamat maksut.

    Mikäli tilaat tuotteita osoitteeseen jossa et asu, ole hyvä ja merkitse tilaajan nimeksi OMA NIMESI C/O ASUNNON HALTIJAN SUKUNIMI.

    Mikäli postisi jaetaan postilaatikoon ja tilaamasi tuotteet eivät kestä pakkasta, voit tilata tuotteet myös Poste Restante-osoitteeseen.Tällöin voit noutaa tuotteet lähipostista. Myyjä ei vastaa sääolosuhteiden aiheuttamista tuotevahingoista.

    Toimitusosoite voisi siis näyttää tältä:
    Oma Nimesi
    Poste Restante
    00100 Helsinki

Maksutavat ja toimitusaika

    Tilaukset on mahdollista maksaa tilisiirrolla ja luottokortilla:

  • Lähetämme tilisiirtotilaukset viimeistään seuraavana työpäivänä siitä kun maksu näkyy tilillämme, ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset vielä samana päivänä. Mikäli maksu ei näy tilillämme 5 työpäivän kuluessa tilauksesta, tilaus poistetaan.

    Jos maksat tilauksesi Danske Bankin tililtäsi Porvoon vanhan apteekin tilille, näkyy maksu heti ja lähetämme tuotteet viimeistään seuraavana työpäivänä, ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset samana päivänä. Mikäli maksat tilauksesi jonkun muun pankin kuin Sammon tililtä, näkyy maksu tilillämme yleensä 1 päivän viiveellä ja lähetys tapahtuu viimeistään 2 työpäivää maksamisen jälkeen, yleensä seuraavana työpäivänä.

    Ennen klo 14.00 saapuneet luottokorttitilaukset lähetämme yleensä samana työpäivänä.

  • Maksupalvelutarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830

    Verkkopankit

    Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustavat

    Järjestelmä näyttää edullisimman toimitustavan ostoskorissa. Pakkaamme tilaukset nimettömiin pakkauksiin, tilausten sisältöä ei voi päätellä avaamatta pakkausta.

    Mahdollisia toimitustapoja ovat seuraavat (hinnat sis. alv 24%):

  • Nouto. Voit noutaa tilauksesi osoitteesta Suolaketie 2, 06400 Porvoo, ma-pe 9.00 - 17.00. Mikäli maksat tilauksesi etukäteen pakkaamme tuotteet siten että tilauksen sisältöä ei voi nähdä noudettaessa. Noudosta ei peritä toimituskuluja.

  • 1. lk. Kirje. Kaikki alle 500 gramman painoiset ja alle 3 cm paksut toimitukset on mahdollista toimittaa Kirjeenä. 1 lk. Kirje mahtuu postiluukusta. Se jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä. Mikäli on vaarana että lähetys häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Postipaketin. Kirjeen toimituskulut ovat 2,90 euroa.

  • Maksikirje ei mahdu postiluukusta, sillä lähetys on yli 3 cm paksu. Kaikki alle 1 kg:n painoiset lähetykset on mahdollista toimittaa Maksikirjeenä. 1. luokan Maksikirje jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä, 2. luokan Maksikirje 2 päivää lähettämisen jälkeen. Mikäli jakaja ei pysty jakamaan lähetystä, sen voi noutaa lähipostista saapumisilmoitusta vastaan. Mikäli on vaarana että lähetys häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Postipaketin. Maksikirjeen toimituskulut ovat 5,90 euroa.

  • Postipaketti on perillä lähimmässä postitoimipaikassa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Lähetyksen voi noutaa postista lähetystunnusta (nopeampi tapa) tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Postipaketti-toimitustavan toimituskulut ovat 7,90 euroa.

  • Ulkomaan kirjeet lähetämme alkaen hintaan 8.90 euroa EU:n sisällä ja 10,90 EU:n ulkopuolelle. Paketit maksavat n. 5-10 euroa kilo.



    Kaikkiin postitoimipaikkoihin ei paketteja pystytä toimittamaan lähettämistä seuraavana päivänä, ks. Postin toimitusaikakysely.

Tilausten näkyvyys

    Lähetämme tuotteet nimettömissä pakkauksissa. Tilausten sisältöä ei voi päätellä avaamatta pakkausta.

  • Noutotilauksissa näkyvillä ovat vain vastaanottajan sukunimi ja tilausnumero.

  • Kirje/Maksikirjelähetyksissä näkyvillä ovat vain vastaanottajan tiedot.

  • Pakettilähetyksissä näkyvillä ovat lisäksi lähettäjän (Porvoon vanhan apteekin) ja vastaanottajan tiedot. Pakettilähetysten sisällöksi on merkitty terveystuotteet.

Peruutukset ja palautukset

    Mikäli haluat peruuttaa tai muokata tilaustasi, ole hyvä ja kirjaudu sisään palveluun ja valitse Oma Tilini -sivulta kyseisen tilauksen sivu. Tämän jälkeen voit poistaa haluamasi tuotteet tilauksesta. Mikäli haluat peruuttaa koko tilauksen, ole hyvä ja poista kaikki tilauksen tuotteet.

    Käyttämättömät tuotteet on mahdollista palauttaa neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautusoikeus ei koske tukisukkia eikä elintarvikkeiksi luokiteltavia tuotteita, joita ovat mm. ravintolisät ja rohdosvalmisteet. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

    Ole hyvä ja ilmoita meille esim. sähköpostilla mikäli haluat palauttaa tuotteen. Lähetämme sinulle palautuskuoren jolla tuotteen voi palauttaa. Korvaamme tuotteen hinnan 5 työpäivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

    Mikäli asiakas ei nouda lähetystä postista ajallaan ja lähetys palautuu lähettäjälle, tai asiakas on kirjoittanut osoitetietonsa väärin tai puutteellisesti ja lähetys palautuu lähettäjälle, perimme palautuneen lähetyksen lunastamisesta ja lähetyksen uudelleenlähettämisestä koituvat kulut. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme lunastus- ja lähetyskulut palautettavasta summasta.

Kadonneet lähetykset

    Postin mukaan 1. luokan Kirjeenä tai Maksikirjeenä lähetettyjen lähetysten tulisi saapua vastaanottajalle viimeistään viikon kuluessa lähettämisestä. Mikäli lähetys on lähetetty Maksikirjeenä, ja se ei ole mahtunut postiluukusta tai postilaatikkoon, postinjakaja on yleensä jättänyt lähetyksestä saapumisilmoituksen, jota vastaan lähetys on noudettavissa lähipostista. Mikäli lähetystä tai lähetystunnusta ei ole saapunut viikon kuluessa lähettämisestä, on syytä ottaa yhteyttä lähipostiin ja tiedustella onko lähetys siellä.

    Posti hukkaa lähetyksiä harvoin, arviolta yksi lähetys 5000:stä ei saavu perille. Katoamisen syynä voi olla esimerkiksi lukitsematon postilaatikko, virheellinen osoite tai voimassaoleva osoitteenmuutos.

    Asiakkaan vastuulla on hoitaa katoamistilanteessa kaikki 1. luokan Kirjeiden sekä Maksikirjeiden selvittelytyö Postin kanssa sekä katoamisilmoituksen tekeminen Postiin. Sen jälkeen kun Posti on antanut oman vastauksensa kyselyihin sekä katoamisilmoitukseen, tulee asiakkaan vastata kirjallisesti lähettäjän kysymyksiin toimituksen vastaanotto-olosuhteista oletettuina toimituspäivinä sekä muihin lähetyksen toimitusvarmuuteen liittyviin kysymyksiin. Lähettäjä päättää korvauksesta saatuaan edellämainutut asiakkaan vastaukset sekä kopion Postin vastauksesta. Katoamisten selvittelyprosessin kesto on muutamia kuukausia. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mikäli kadonneeksi ilmoitettu lähetys saapuukin kesken selvittelyprosessin.

    Postipaketti-toimitustavalla lähetetyissä lähetyksissä on lähetystunnus, jonka lähetämme sähköpostilla viimeistään tilauksen lähettämistä seuraavana iltapäivänä. Tilausta voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysten seurantapalvelussa. Seurantapalvelu helpottaa huomattavasti kadonneiden lähetysten etsimistä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

    Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, toimituksesta tulee tehdä vahinkoilmoitus Postille. Mikäli lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana (esim. mikäli pakkaus on vuotanut tai muuten vaurioitunut), se tulee viedä lähipostiin avaamattomana. Mikäli tuotevaurio havaitaan pakkauksen avaamisen jälkeen, kannattaa lähetys viedä sellaisenaan lähipostiin. Postissa tulee täyttää vahingonkorvauslomake, jonka jälkeen Posti tekee korvauspäätöksen.

    Pakkaukset lähetävät meiltä asianmukaisesti pakattuina. Mikäli Postin korvauspäätös on negatiivinen, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Muista säilyttää Postin korvauspäätösdokumentti mikäli Posti ei korvaa tuotteita. Emme korvaa rikkoutuneita lähetyksiä ennenkuin Posti on antanut asiasta negatiivisen korvauspäätöksen.

    Jotkut kosmetiikkatuotteet (erityisesti Dr. Hauschka -tuotemerkki) toimitetaan pumppupulloissa, jotka saattavat vuotaa hieman kuljetuksen aikana. Lähettäjä ei ole korvausvastuussa vuodoista, jotka ovat suuruudeltaan alle 10% tuotteen kokonaissisällöstä.

Vastuukysymykset

    Mikäli olet epävarma oireistasi tai niiden hoidosta, kehotamme kääntymään lääkärin puoleen. Porvoon vanha apteekki ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Ostamalla tuotteen asiakas ottaa vastuun tuotteen oikeasta käytöstä ja sopivuudesta.

Yhteystiedot

    Porvoon vanha apteekki
    Gamla Apoteket i Borgå
    Näsin Koulukatu 2, 06100 Porvoo
    Näse Skolgatan 2, 06100 Borgå
    Puh/Tel 019 6894400
    Avoinna ma-pe 8.00 - 20.00, la 10.00 - 16.00, su 10.30 - 18.00
    Öppet må-fr 8.00 - 20.00, lö 10.00 - 16.00, sö 10.30 - 18.00
    email: laakarikeskuksen@gmail.com

    Pankin tiedot:
    Danske Bank

    IBAN: FI86 8303 3710 0046 73
    Bank: Danske Bank Plc
    BIC: DABAFIHH


Jatka
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä.
Myyjien tuotelistat
Porvoon vanha apteekki
Suomen Verkkoapteekki.fi
Huom. Yhdessä tilauksessa voi tilata vain yhden myyjän tuotteita.
Kieliasetukset
Suomi English
Kuluttajalle
Toimitusehdot
Yhteystiedot
Rekisteriseloste
Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus
kirjaamo@fimea.fi
Puh. 029 522 3341

Powered by osCommerce